Als gevolg van een grote stroomstoring in de provincie Noord Holland kampte diverse providers van mobiele netwerken met problemen. Door de stroomstoring waren ook verschillende websites onbereikbaar geworden.
Een groot deel van de telecomproviders waaronder T-Mobile, Vodafone en in mindere mate KPN bleken niet in staat om het mobiele netwerk volledig operationeel te houden. In grote delen van Noord Holland was het dan ook moeilijk om te bellen, smsen en internetten als gevolg van de stroomstoring.
T-Mobile
Op de website van T-Mobile was te lezen dat ongeveer 70% van de masten in de regio was uitgevallen. Andere masten konden door middel van een speciale noodvoorziening tot drie uur na het begin van de stroomstoring worden voorzien van noodstroom.
Vodafone
Ook Vodafone ondervond last van de grote stroomstoring in Noord Holland. Het merendeel van de masten van Vodafone is voorzien van batterijen die het ongeveer een uur volhouden. Belangrijke knooppunten daarentegen worden voorzien van stroom door middel van noodaggregaten. Ondanks deze maatregelen waren er echter toch veel problemen in de regio en ook waren kleine storingen met vaste telefonie en internet via Vodafone Thuis in het hele land toe te wijzen aan de stroomstoring.
KPN
KPN meldde dat het netwerk goed overschakelde naar de noodstroomvoorziening. Desondanks was het wel moeilijk om verbinding te krijgen via het mobiele netwerk. “Het was wel druk op het netwerk. Daardoor is congestie ontstaan” , aldus een woordvoerder van het telecombedrijf.
Geen (interactieve) TV, radio in Veldhoven (NB) en de klantenservice van KPN is niet te bereiken
In Almere geen TV, KPN op geen enkele wijze te bereiken.
Klantenservice niet bereikbaar! Heel irritant.
Vanaf 11:30 uur geen televisie; woonplaats Heino Overijssel
John Luder Heythuysen,de hele middag geen televisie helpdesk niet te bereiken ook niet via 1888,(5 min in de wacht!!)
wat nu?? wie gaat dit betalen??want de rekening loopt wel gewoon door.
Heb ook al da hele middag geen t,v en kan k.p.n. niet berijken.
In Landgraaf.
20/11 2015 geen tv klantenservice niet bereikbaar
storing tv en radio niemand teberijken
Heb al van af vrijdagmiddag 20/11 2015 geen t.v. Vaak de t.v. ontvanger aan en uit gedaan. Klantenservice niet bereikbaar. Eigenlijk verwacht men dat je na 4 a 5 dagen weer normaal t.v. kan kijken? Ook radio luisteren is niet mogelijk en een cd op zetten lukt natuurlijk ook niet. Zit nu met een hele oude radio. K.P.N zet wat meer mensen achter de telefoon zodat je als klant gehoord kan worden en natuurlijk een oplossing voor het probleem.