Wanneer u gebruik maakt van digitale televisie, Interactieve televisie of een alles in 1 pakket van KPN waar digitale televisie onderdeel van is dan kan het voorkomen dat u te maken krijgt met een voor u onbekende KPN storing. Televisie van KPN, net als televisie van andere aanbieders is namelijk niet immuun voor storingen. Een storing kan bijvoorbeeld betekenen dat u last heeft van blokkerig, haperend beeld, stilstaand beeld of een zichtbaar verminderde beeldkwaliteit. Deze vormen van een storingen zijn meestal eenvoudig te verhelpen door de signaalsterkte te verbeteren door uw kabels te controleren en indien nodig te vervangen voor kwalitatief betere. Soms zijn er voor deze storingen echter andere oplossingen voor handen. Kijk daarom op de betreffende pagina om uw KPN storing op te lossen.

Verder kunt u een van de volgende storingscodes te zien krijgen. Om u zo snel mogelijk van het probleem af te helpen linken de foutcodes uit onderstaand tabel door naar pagina’s met mogelijke oplossingen voor de betreffende foutcodes.

 

KPN StoringKorte omschrijving van de KPN storing
KPN Error -301De videoserver van KPN is momenteel niet bereikbaar door de drukte
KPN foutcode F3Er is mogelijk een storing op het netwerk van KPN
KPN foutcode F4Er zijn mogelijk te veel digitale ontvangers aangesloten
KPN foutcode F5Er is mogelijk een storing op het netwerk van KPN
KPN foutcode F10De huurtermijn voor uw gehuurde video of film is mogelijk verstreken
KPN foutcode F11De bekabeling van uw 'set-top box' is mogelijk niet goed aangesloten
KPN foutcode F12De bekabeling van uw 'set-top box' is mogelijk niet goed aangesloten
KPN foutcode F14De bekabeling van uw 'set-top box' is mogelijk niet goed aangesloten
KPN foutcode F28De 'set-top box' is mogelijk nog niet geactiveerd voor uw abonnement
KPN foutcode F31Er is mogelijk iets mis met de harde schijf van uw 'set-top box'
KPN foutcode F33Er is mogelijk iets mis met de harde schijf van uw 'set-top box'
KPN foutcode F35Er is mogelijk iets mis met de harde schijf van uw 'set-top box'
KPN foutcode F36De bekabeling van uw 'set-top box' is mogelijk niet goed aangesloten
KPN foutcode F256De digitale ontvanger kan momenteel niet correct opstarten
KPN foutcode F300De bekabeling van uw 'set-top box' is mogelijk niet goed aangesloten
KPN foutcode F301De videoserver van KPN is momenteel niet bereikbaar door de drukte
KPN foutcode F302Er is een fout opgetreden bij het afspelen van de gehuurde film
KPN foutcode F303De bekabeling van uw 'set-top box' is mogelijk niet goed aangesloten
KPN foutcode F311De bekabeling van uw 'set-top box' is mogelijk niet goed aangesloten
KPN foutcode F502De digitale ontvanger kan momenteel niet correct opstarten
KPN foutcode F504De digitale ontvanger kan momenteel niet correct opstarten
KPN foutcode F3004Het opnemen pakket is mogelijk niet geactiveerd

KPN storing nog steeds niet verholpen?
Wanneer de bovenstaande uitleg uw probleem niet heeft verholpen dan is er mogelijk toch iets anders aan de hand. Wij raden u dan aan om contact op te nemen met de klantenservice van KPN. Zij kunnen en willen u graag helpen bij het oplossen van uw KPN storing.