Wanneer de mobiele internetverbinding op uw laptop erg langzaam is dan kunt u het volgende stappenplan doorlopen om mogelijk tot een oplossing te komen om de internetsnelheid van uw laptop te herstellen / te verhogen.

  1. Is de mobiele internetverbinding op uw laptop erg langzaam op één specifieke locatie of merkt u dat dit niet afhangt van waar u zich bevindt?
    1. Ga naar stap 2 wanneer uw mobiele internetverbinding erg langzaam is op één specifieke locatie
    2. Ga naar stap 3 wanneer uw mobiele internetverbinding erg langzaam is en dit niet afhangt van waar u zich bevindt
    3. Is de mobiele internetverbinding van andere KPN gebruikers ook erg langzaam op deze locatie?
      1. Ga naar stap 3 wanneer de mobiele internetverbinding van andere KPN gebruikers op deze locatie niet langzaam is
      2. Wanneer de mobiele internetverbinding van andere KPN gebruikers op deze locatie ook erg langzaam is en dit houdt gedurende langere tijd aan raden wij u aan om contact op te nemen met de klantenservice van KPN
      3. Start uw laptop opnieuw op. Wanneer uw laptop opnieuw is opgestart worden de gegevens ververst en wordt de laptop opnieuw verbonden met het netwerk van KPN. In veel gevallen is dit voldoende om de mobiele internetsnelheid te herstellen / te verhogen
      4. Sluit applicaties en toepassingen af die u momenteel niet gebruikt. In veel gevallen maken applicaties en toepassingen op de achtergrond gebruik van het netwerk. In veel gevallen merkt u wanneer u deze applicaties en toepassingen afsluit vrijwel direct een verhoging van de internetsnelheid op uw laptop
      5. Is er één specifieke applicatie of toepassing die een langzame mobiele internetverbinding heeft?
        1. Verwijder de applicatie of toepassing en installeer deze opnieuw wanneer het om één specifieke applicatie of toepassing gaat
        2. Controleer of u gebruik maakt van de laatste softwareversie van uw laptop. U kunt dit controleren op de website van de fabrikant.


KPN storing nog steeds niet verholpen?
Wanneer de bovenstaande uitleg uw probleem niet heeft verholpen dan is er mogelijk toch iets anders aan de hand. Wij raden u dan aan om contact op te nemen met de klantenservice van KPN. Zij kunnen en willen u graag helpen bij het oplossen van uw KPN storing.